Frequently Asked Questions

FAQ: I cannot see my friends roster even it is uploaded

Thanks to users Simone and Silvia we were able to find and solve the problem. Thank you very much. Please make a logout (push on the settings wheel of the app – logout) of the app and a login again. The problem should be fixed then!

FAQ: Swiss – Calender feed installation

Swiss supports now an automatic update of your roster directly in your Apple/Google calendar. So you never have to download it again manually from the intranet. The import into FollowMe unfortunately has still to be done manually, but probably in December 2015 we will also automate this completely, so you never have to click a button too much again 🙂 This manual helps you to install the calendar feed on your device:

Android

  1. Log in to the Swiss intranet with your username and password ideally using your webbrowser on your laptop/desktop computer
  2. Click on the link with your roster: „CSI-AirCrews“
  3. Choose a timeframe for the roster and a person (this must be yourself)
  4. Click on „Schedule“
  5. Click on „Schedule Feed“
  6. Then select the complete „ics“ link in the middle of the screen and copy it (i.e. CTRL+C)
  7. Using the webbrowser on your computer go to Google calendar (http://calendar.google.com) and log in using the same credentials as used by the Google account on your Android device
  8. In the left menu click on the arrow next to „Other calendars“ and select „Add by URL“
  9. In this opening popup paste the link (i.e. CTRL+V) you’ve saved before from the Swiss intranet and save it.
  10. In your calendar app, go to „Settings“ and choose your linked Google account
  11. Check if the new „Crew Schedule Feed“ calendar is in the list and activate the checkmark next to it so the calendar will be synced automatically in the future to your device
  12. Open FollowMe and go to „Import“
  13. Choose the calendar „Crew Schedule Feed“ and the wanted timeframe (usually current month) and click „Import“

iOS

  1. Log in to the Swiss intranet with your username and password ideally using your webbrowser on your laptop/desktop computer
  2. Click on the link with your roster: „CSI-AirCrews“
  3. Choose a timeframe for the roster and a person (this must be yourself)
  4. Click on „Schedule“
  5. Click on „Schedule Feed“
  6. Then select the complete „ics“ link in the middle of the screen and copy it (i.e. CTRL+C)
  7. On your Apple computer open the calendar app and click „File“ -> „New calender feed“
  8. Into this pop up paste now the just copied .ics link from the Swiss intranet and click „Ok“
  9. Open FollowMe on your device and go to „Import“
  10. Choose the calendar „Crew Schedule Feed“ and the wanted timeframe (usually current month) and click „Import“

FAQ: How can I see all events of a friend’s roster?

To see your friend’s roster in detail you have to select only him/her in the left friends menu. White background means selected, blue background means deselected. Chances are, that your name is selected too. For a detail roster view, only one person must be selected at a time.

FAQ: Lufthansa CRA-Import fails

You tried to upload your roster via CRA-Import but nothing „happens“ for some reason? The problem is, that you for sure have still iOS 7 installed and we missed to make it also possible for your iOS. In the next update it will be solved, sorry for the inconvenience.

Solution: You can also import your PDF-roster. For this you just open it on your device and then click on „open in“.

FAQ: It is not possible to upload my roster

The chances are high that while registering you chose the wrong user group –> „Family/Friends“ instead of „crew member“. As Family and Friends we do not offer a roster upload possibility.

At the moment it is not possible that you change your profile by yourself. Please send us an eMail if this problem occurs to you.

FAQ: How is my data protected?

FollowMe requires only very little personal information from you. For every User the following data is saved on our servers:

  • eMail address
  • First- and lastname

This data defines on the hand one your account name, with which you can login into FollowMe. On the other hand users are able to find you by looking for your first- and lastname and/or email address. Since version 1.0.6 you are able to look for friends using your addressbook on your phone and this search uses exactly these three data fields of your friends.
You can also choose a different name than your own. If you want to be found however, you have to tell your friends your invented name (i.e. Donald Duck :-). You can change your name and email address at any time either in the app or by email to us (and already befriended users won’t get lost if you change your name of course).

In addition, FollowMe saves the following data for crew members:

  • Airline
  • Homebase
  • Crew function and rank

Crew function and rank are only used for display for your friends. Airline and homebase however are essential, that you are presented with the correct import methods for your airline and that FollowMe can calculate all times correctly.

This data and your uploaded rosters are protected with different measures:

  • Every communication between the app and our server are encrypted and secured using SSL
  • Every API request to our server, meaning every request sent from FollowMe to our server, works only with a correct username and password. This means only for registered and befriended users
  • The FollowMe database on our server is encrypted as well using BitLocker from Microsoft
  • Automatic daily backup of our database on the server

FAQ: It is not possible to choose a calendar

This error occurs when FollowMe has no rights to access your calendar. You can enable this in the iOS Settings app under „Privacy settings“ – „Calendar“


Häufig gestellte Fragen

FAQ: Ich kann den Plan eines Freundes nicht sehen

In der Tat hat hier ein Problem bestanden, welches wir dank den User Simone und Silvia herausgefunden haben. Herzlichen Dank dafür! Nun ist das Problem behoben, bitte meldet euch aus der App ab (auf Zahnrädchen in der App klicken – Abmelden) und wieder neu an. Danach sind die Pläne sichtbar!

FAQ: Swiss – Kalenderfeed Installation

Swiss bietet neuerdings einen automatischen Kalenderfeed in euren Apple/Google Kalender an. Mit diesem Feed müsst ihr nie mehr manuell euren Dienstplan aus dem Intranet exportieren. Der Import in FollowMe läuft noch nicht automatisch, aber ab ca. Dezember 2015 bieten auch wir einen automatischen Kalenderimport an. Ab dann müsst ihr den Import nie mehr manuell vornehmen. Diese Anleitung hilft euch erstmals den Kalenderfeed auf eurem Gerät zu installieren:

Android

  1. Logge dich mit deinem Browser idealerweise auf einem Laptop/Desktop Computer ins Swiss Intranet mit Benutzernamen und Passwort ein
  2. Klicke auf den Link „CSI-AirCrews“
  3. Wähle eine Zeitspanne und eine Person aus (in diesem Fall dich selber)
  4. Klicke auf „Schedule“
  5. Klicke auf „Schedule Feed“
  6. Nun wähle den kompletten „ics“ Link in der Mitte des Screens aus und kopiere ihn (z.Bsp. mit CTRL+C)
  7. Mit dem Webbrowser öffne nun die Google Kalendar Seite (http://calendar.google.com) und logge dich mit den gleichen Zugangsdaten ein, welche du mit dem Google Account auf deinem Android Gerät verlinkt hast
  8. Im linken Menü klicke auf den Pfeil neben „Weitere Kalender“ und klicke auf „Über URL hinzufügen“
  9. Füge nun in dieses Popup den Link ein (z.Bsp. mit CTRL+V), den du aus dem Swiss Intranet kopiert hast, und speichere den neuen Kalender
  10. In der Kalendar App gehe zu „Einstellungen“ und wähle deinen verlinkten Google Account aus
  11. Aktiviere das Häckchen neben dem neuen „Crew Schedule Feed“ Kalender, damit der Kalender ab jetzt automatisch mit deinem Android Gerät synchronisiert wird
  12. Öffne FollowMe and gehe zu „Import“
  13. Wähle den Kalender „Crew Schedule Feed“ und den gewünschten Zeitraum aus (meistens den aktuellen Monat) und klicke „Importieren“

iOS

  1. Logge dich mit deinem Browser idealerweise auf einem Laptop/Desktop Computer ins Swiss Intranet mit Benutzernamen und Passwort ein
  2. Klicke auf den Link „CSI-AirCrews“
  3. Wähle eine Zeitspanne und eine Person aus (in diesem Fall dich selber)
  4. Klicke auf „Schedule“
  5. Klicke auf „Schedule Feed“
  6. Nun wähle den kompletten „ics“ Link in der Mitte des Screens aus und kopiere ihn (z.Bsp. mit CTRL+C)
  7. Auf deinem Apple Laptop/Computer öffne das Kalender Programm und wähle „Ablage“ -> „Neues Kalenderabonnement“
  8. Im linken Menü klicke auf den Pfeil neben „Weitere Kalender“ und klicke auf „Über URL hinzufügen“
  9. Füge nun in dieses Popup den Link ein (z.Bsp. mit CTRL+V), den du aus dem Swiss Intranet kopiert hast, und klicke „Ok“
  10. Öffne FollowMe and gehe zu „Import“
  11. Wähle den Kalender „Crew Schedule Feed“ und den gewünschten Zeitraum aus (meistens den aktuellen Monat) und klicke „Importieren“

FAQ: Wie kann ich den Dienstplan eines Freundes anschauen?

Du musst sicherstellen, dass links im Freundesmenu nur er/sie ausgewählt ist. Die Chancen sind gross, dass dem nicht so ist und du selbst auch ausgewählt bist. Weisser Hintergrund heisst selektiert, blau ist nicht selektiert. Um in die Detailansicht zu gelangen, darf nur immer genau eine Person ausgewählt sein.

FAQ: Mein Lufthansa CRA-Import geht gar nicht

Du möchtest ein Lufthansa CRA-Update starten aber es „passiert“ nicht all zu viel? Bestimmt hast du noch iOS 7 installiert. Dummerweise haben wir es übersehen, es in diesem Bereich auch für dich kompatibel zu machen. Mit dem nächsten Update wird das Problem behoben.

Zwischenlösung: Du kannst auch dein PFD-Dienstplan importieren. Dafür öffne einfach den Plan auf deinem iPhone oder iPad und dann klicke „öffnen in“ und wähle dann die FollowMe App aus

FAQ: Ich kann gar keinen Plan hochladen

Die Chancen sind sehr gross, dass du dich als „Familie/Freunde“ registriert hast und nicht als „Fliegendes Personal“. Damit kannst du keine Pläne hochladen.

In der aktuellen Version ist es leider noch nicht möglich, dein Profil selbstständig anzupassen. Ich bitte dich, uns eine eMail zu schreiben.

FAQ: Wie sind meine Daten geschützt?

FollowMe verlangt und speichert nur wenige persönliche Informationen. Für alle Benutzer werden folgende Daten gespeichert:

  • eMail Adresse
  • Vor- und Nachname

Diese Angaben definieren einerseits deinen Benutzernamen, mit welchem du dich einloggen kannst. Andererseits sind das die Angaben, mit welchen du gefunden werden kannst. Ab Version 1.0.6 kannst du über die Adressbuch-Suche automatisch dein Adressbuch durchgehen lassen und nach Freunden suchen, die bereits FollowMe benutzen. Dazu werden genau diese 3 Felder automatisch durchsucht.
Die Angaben können auch völlig fiktiv sein. Damit du allerdings gefunden wirst, musst du dein „Alias“ deinen Freunden, von denen du gefunden werden möchtest, angeben. Und diese Angaben können auch jederzeit geändert werden (wobei bestehende Freunde durch so einen Wechsel natürlich nicht verloren gehen).

Für Crew Mitglieder speichert FollowMe ausserdem:

  • Airline
  • Homebase
  • Crewfunktion und Rang

Crewfunktion und Rang werden nur aus Informationszwecken für deine Freunde benötigt. Airline und Homebase sind allerdings essentiell, damit dir die richtigen Importmethoden für deinen Plan zur Verfügung stehen und alle Zeiten richtig gerechnet werden können.

Diese Daten und deine hochgeladenen Pläne schützen wir mit verschiedenen Methoden:

  • Jede Kommunikation zwischen der App und unserem Server ist mittels SSL verschlüsselt und somit geschützt
  • Jede API Abfrage an unseren Server, das heisst jede Anfrage die von FollowMe an den Server gestellt wird, funktioniert nur mit einem gültigen Benutzernamen und Passwort. Und somit nur für registrierte und befreundete Mitglieder
  • Die FollowMe Datenbank auf unserem Server ist mittels BitLocker von Microsoft ebenfalls verschlüsselt
  • Tägliches automatisches Datenbank Backup auf dem Server

FAQ: Es kann kein Kalender ausgewählt werden

Dieser Fehler kann entstehen, wenn FollowMe nicht auf deinen Kalender zugreifen kann. Du kannst die Erlaubnis dafür in den iOS Einstellungen unter „Datenschutz“ – „Kalender“ geben.