Datenschutzbestimmungen

FollowMe GmbH

Basierend auf dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG, SR 235.1), in Kraft seit 1. September 2023.

Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für die FollowMe GmbH und sämtliche Apps und Dienste, die unter dem Namen „FollowMe“ angeboten werden.

Der Schutz deiner Privatsphäre ist uns wichtig. Wir respektieren deine Persönlichkeit und Privatsphäre und stellen deren Schutz sowie die gesetzeskonforme Bearbeitung deiner Personendaten nach dem revDSG sicher. Soweit die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, halten wir auch deren Vorgaben ein.

Personendaten sind alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen (Art. 5 lit. a revDSG). Bearbeitung umfasst jeden Umgang mit Personendaten, insbesondere Speicherung, Nutzung, Bekanntgabe und Löschung (Art. 5 lit. d revDSG).

Unser zentrales Versprechen: Wir geben deine persönlichen Daten niemals an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung zwingend erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Wir verkaufen keine Daten, wir vermieten keine Daten und wir nutzen sie nicht für werbliche Profilbildung Dritter.

1. Verantwortliche Stelle #

Verantwortlich im Sinne von Art. 5 lit. j revDSG ist:

FollowMe GmbH
Nelkenweg 6
7310 Bad Ragaz
Schweiz

Bei Fragen, Anregungen oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter info@followme.aero.

2. Geltungsbereich #

Diese Datenschutzbestimmungen gelten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen von FollowMe, insbesondere die FollowMe-App, die Website followme.aero sowie das Salt-Rahmentarif-Handyabo. Für künftige Produkte und Dienstleistungen gelten diese Bestimmungen sinngemäss, sofern nicht anders angegeben.

3. Welche Daten wir bearbeiten #

3.1 Bei der Registrierung #

Damit die App funktioniert, speichern wir bei der Registrierung folgende Angaben:

• Fliegendes Personal: ja / nein
• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Airline / Arbeitgeber
• Rang
• Heimatflughafen
• Geflogene Flugzeugmuster
• Wohnort (freiwillig – kann im Profil angegeben werden, ist für die Nutzung der App aber nicht erforderlich)
• Passwort (verschlüsselt gespeichert; auf dem Gerät zusätzlich im sicheren Schlüsselspeicher des Betriebssystems)

Wir prüfen die Richtigkeit dieser Angaben nicht. Es ist ausdrücklich erlaubt, Pseudonyme oder Phantasiedaten zu verwenden, soweit dies nicht der Vertragserfüllung entgegensteht.

3.2 Bei der Nutzung der App #

Dienstplan-Import: Importierst du deinen Dienstplan, lesen wir ausschliesslich die „Dienste“ aus dem Plan aus. Andere Inhalte (z. B. Hotelübernachtungen, Crewnamen) lesen wir nicht aus. Importierte Dienste werden in unserer Datenbank sowie lokal auf deinem Gerät gespeichert. Die ursprüngliche Importdatei speichern wir maximal 3 Monate verschlüsselt auf unserem Server, danach wird sie automatisch gelöscht.

Empfang geteilter Inhalte: Wenn du Dienstpläne aus anderen Apps (z. B. einer E-Mail- oder Datei-App) an FollowMe weiterleitest, empfangen wir diese Datei zur Verarbeitung. Es werden ausschliesslich die geteilten Dateien verarbeitet, kein darüber hinausgehender Zugriff auf die Quellapp.

Gerätekalender: Sofern du dies in den App-Einstellungen aktivierst, kann die App Termine aus dem Gerätekalender lesen, um sie zur Dienstplandarstellung heranzuziehen. Der Zugriff ist ausschliesslich lesend; FollowMe schreibt keine Einträge in deinen Kalender und überträgt diese Termine nicht an unsere Server.

Kamera- und Fotozugriff: Wenn du ein Profilbild hochladen willst, fragt die App einmalig die Zugriffsberechtigung auf die Fotobibliothek beziehungsweise Kamera ab. Es wird nur das von dir ausgewählte Bild übertragen. Der Zugriff erfolgt nicht im Hintergrund.

Dateizugriff: Wird nur dann verwendet, wenn du selbst eine Datei (z. B. einen Dienstplan) auswählst und in die App hochlädst.

Geräteinformationen: Wir erheben anonyme technische Geräteinformationen wie Modell, Betriebssystemversion und App-Version. Diese werden in pseudonymisierter Form mit Support- und Crash-Berichten verknüpft, um Fehler eingrenzen zu können. Es findet keine Geräte-Fingerprinting-Verfolgung statt.

Netzwerkstatus: Wird ausschliesslich lokal genutzt, um zu prüfen, ob das Gerät online oder offline ist (z. B. zur Steuerung des Dienstplan-Sync). Der Netzwerkstatus wird nicht an unsere Server übermittelt.

Käufe und Abonnements: Käufe werden direkt mit Apple bzw. Google abgewickelt. An uns übermittelt werden nur Art, Zeitpunkt und Gültigkeit, die wir mit deinem Account verknüpfen. Zahlungsdaten erhalten wir nicht.

Authentifizierung: Sofern du dich mit einem Drittkonto (z. B. Apple oder Google) anmeldest, erfolgt der Login über das jeweilige OAuth-Verfahren. Wir erhalten dabei eine pseudonyme Benutzer-ID und – je nach Auswahl im Anmeldedialog – deine E-Mail-Adresse. Passwörter Dritter erhalten wir nie.

Push-Benachrichtigungen: Für die Auslieferung von Push-Benachrichtigungen verwenden wir den Dienst OneSignal (USA). Dabei werden ein Device-Token und eine Player-ID generiert, die wir mit deinem Account verknüpfen. Auf den OneSignal-Servern werden zusätzlich technische Ereignisse zur Push-Auslieferung verarbeitet. Du kannst Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.

App-Nutzungsanalyse (Firebase Analytics): Wir nutzen Firebase Analytics von Google zur Analyse der App-Nutzung, um die App stabiler und nützlicher zu machen. Verarbeitet werden eine interne, pseudonyme Nutzer-ID (mit der wir die Nutzung deinem FollowMe-Account zuordnen können), Gerätedaten, App-Version, ungefährer Standort auf Länderebene (abgeleitet aus der IP-Adresse) sowie Nutzungs-Events innerhalb der App. Google selbst kann diese Daten ohne unsere Mithilfe nicht einer bestimmten Person zuordnen. Rechtsgrundlage ist Art. 31 Abs. 2 lit. f revDSG (überwiegendes Interesse an Stabilität und Verbesserung der App) und – soweit die DSGVO anwendbar ist – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit Google besteht ein Auftragsbearbeitungsvertrag gemäss Art. 9 revDSG bzw. Art. 28 DSGVO. Die Datenweitergabe an andere Google-Dienste haben wir auf das technisch notwendige Minimum reduziert. Weitere Informationen findest du in der Google Datenschutzerklärung.

Freundes-Funktion: Damit du deinen Dienstplan teilen kannst, musst du eine „Freundschaft“ eingehen. Freunde sehen deinen Dienstplan, solange die Freundschaft besteht. Die Dienstpläne deiner Freunde sowie die Freundesliste werden auf deinem Gerät gespeichert; dein Dienstplan wird auf den Geräten deiner Freunde gespeichert.

Flug- und Positionsdaten: Zur Anzeige von Live-Status, Position und Statistik einzelner Flüge greifen wir auf externe Drittanbieter zu (siehe Abschnitt 5). Diese Abfragen erfolgen ausschliesslich über unsere Server unter Übermittlung der Flugnummer. Es werden dabei keine Personendaten der Nutzer:innen an die jeweiligen Anbieter übermittelt.

3.3 Beim Handyabo (Salt-Rahmentarif) #

Für die Aktivierung des Salt-Rahmentarif-Handyabos erheben wir zusätzlich folgende Daten:

• Vollständiger Name und Vorname
• Wohnadresse
• Telefonnummer
• Kopie eines amtlichen Ausweisdokuments
• Kopie des Crewausweises

Diese Daten werden ausschliesslich für die Vertragsabwicklung mit Salt Mobile SA verwendet und an Salt Mobile SA übermittelt (siehe Abschnitt 5). Die Erhebung dieser Daten ist für die Aktivierung des Handyabos zwingend erforderlich; ohne diese Daten kann das Abo nicht aktiviert werden.

3.4 Beim Besuch unserer Website #

Du kannst followme.aero und die Support-Plattform besuchen, ohne Angaben zur Person zu machen. Beim Besuch werden technisch notwendige Server-Logs geführt (IP-Adresse, Zeitstempel, abgerufene Ressource), die zur Sicherheit und zur Fehleranalyse für maximal 90 Tage gespeichert und anschliessend gelöscht oder anonymisiert werden.

3.5 Beim Kontakt mit dem Support #

Bei Support-Anfragen verarbeiten wir die von dir übermittelten Inhalte (E-Mail-Adresse, Beschreibung, ggf. Screenshots oder Dienstpläne). Diese Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung deines Anliegens verwendet.

4. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir deine Daten? #

• Bereitstellung unserer Dienste: Import, Anzeige und Teilen von Dienstplänen, Flugdaten, Statistiken und sonstigen App-Funktionen.
• Vertragsabwicklung: Verwaltung deines Handyabos, Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen.
• Technische Verbesserung: Fehlerbehebung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer Produkte, unter anderem durch pseudonyme Nutzungsanalyse.
• Kommunikation: Information über Produktänderungen, neue App-Versionen, technische Themen sowie eigene Hinweise auf neue oder verwandte Produkte und Dienstleistungen von FollowMe (siehe Abschnitt 6).
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: insbesondere buchhalterische und steuerliche Aufbewahrungspflichten.

5. Drittanbieter und Datenübermittlung #

Für den Betrieb unserer Apps nutzen wir die folgenden externen Dienste. Bei Übermittlungen in Länder ausserhalb der Schweiz / des EWR (insbesondere USA) sichern wir gemäss Art. 16 Abs. 2 lit. d revDSG ein angemessenes Schutzniveau über Standardvertragsklauseln und ergänzende technische Massnahmen ab.

Dienst / Anbieter	Zweck	Daten	Sitz / Übermittlung
Salt Mobile SA	Aktivierung und Betrieb des Handyabos	Name, Adresse, Telefonnummer, Ausweiskopie, Crewausweis	Schweiz (Salt Mobile SA)
OneSignal	Push-Benachrichtigungen	Device-Tokens, Player-IDs, App-Nutzungsereignisse, ggf. interne User-ID	USA (Onesignal Inc.)
Firebase Analytics (Google)	App-Nutzungsanalyse, Stabilität und Verbesserung	Pseudonyme interne User-ID, Geräteinfos, App-Version, ungefährer Standort (Land), Nutzungs-Events	USA (Google LLC)
Firebase Crashlytics (Google)	Absturzberichte, technische Stabilität	Anonymisierte Crash-Reports, Geräteinfos, App-Version. Keine personenbezogenen Identifikatoren wie E-Mail oder Klarname	USA (Google LLC)
Airlabs	Live-Flugstatus und Positionsdaten	Flugnummer (keine Personendaten der Nutzer:innen)	EU (Airlabs)
Lufthansa Group API	Flugdaten der Lufthansa Group	Flugnummer (keine Personendaten der Nutzer:innen)	EU / Deutschland (Deutsche Lufthansa AG)
OpenStreetMap	Anzeige Karten / Tiles	IP-Adresse beim Tile-Abruf, Karten-Koordinaten der angezeigten Region	UK / EU (OpenStreetMap Foundation)
Apple App Store / Google Play	Abwicklung von In-App-Käufen und Abonnements	Kaufart, Zeitpunkt, Gültigkeit (Zahlungsdaten verbleiben bei Apple/Google)	USA / Irland
Apple Sign-In / Google Sign-In (sofern genutzt)	Authentifizierung über OAuth	Bei OAuth-Login: pseudonyme User-ID, je nach Auswahl E-Mail-Adresse	USA (Apple Inc., Google LLC)
FollowMe-eigene Server	Datenbank, Account, Dienstplan-Sync, Support	Account-Daten, importierte Dienste, Freundeslisten, Support-Anfragen	Schweiz / EU

6. Marketing und Kommunikation #

Wir verwenden deine Daten nicht für werbliche Profilbildung Dritter und geben sie auch nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Wir kontaktieren dich per E-Mail oder In-App-Mitteilung in folgenden Fällen:

• vertrags- und systemrelevante Mitteilungen, etwa zu Account, Vertrag, Rechnung oder Sicherheit,
• Informationen zu Produktänderungen, neuen App-Versionen und technischen Themen,
• gelegentliche, eigene Hinweise von FollowMe auf neue oder verwandte Produkte und Dienstleistungen (z. B. Handyabos, App-Erweiterungen, Angebote für fliegendes Personal).

Werbliche oder produktbezogene Mitteilungen kannst du jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail oder per Nachricht an support@followme.aero abbestellen. Die Abmeldung hat keinen Einfluss auf deine sonstige Nutzung unserer Dienste; vertrags- und systemrelevante Mitteilungen sind davon ausgenommen.

7. Speicherdauer #

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die Zweckerreichung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorsehen.

• Account-Daten: solange dein Account besteht. Du kannst diesen jederzeit in der App löschen.
• Importierte Dienstplandaten: solange dein Account besteht. Einzelne Ereignisse können in deinem Profil jederzeit gelöscht werden.
• Importdateien (Roh): maximal 3 Monate verschlüsselt auf unserem Server.
• Server-Logs: maximal 90 Tage.
• Firebase-Analytics-Daten: maximal 14 Monate gemäss Standardeinstellung von Google.
• Support-Korrespondenz: bis zu 3 Jahre nach Abschluss des Anliegens.
• Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen (Salt-Abo, In-App-Käufe via FollowMe-Server): 10 Jahre gemäss Art. 958f OR.
• Ausweis- und Crewausweis-Kopien für das Salt-Abo: solange das Abo besteht zuzüglich der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

8. Deine Rechte #

In Bezug auf deine Personendaten hast du folgende Rechte:

• Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten (Art. 25 revDSG)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 Abs. 1 revDSG)
• Löschung deiner Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Bearbeitung
• Datenherausgabe und -übertragbarkeit (Art. 28 revDSG)
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung deiner Rechte genügt eine E-Mail an info@followme.aero. Du kannst deinen Account auch direkt in der App löschen.

Du hast zudem das Recht, dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) zu beschweren. Soweit die DSGVO anwendbar ist, steht dir dieses Beschwerderecht auch bei den jeweils zuständigen EU-Aufsichtsbehörden zu.

9. Datensicherheit #

Wir treffen gemäss Art. 8 revDSG angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten zu schützen – darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), verschlüsselte Speicherung sensibler Daten auf dem Gerät, zugriffsbeschränkte Datenbanken und regelmässige Sicherheitsupdates. Trotz aller Massnahmen lässt sich bei der Übermittlung von Informationen über das Internet ein Restrisiko nicht vollständig ausschliessen; eine absolute Sicherheit können wir nicht garantieren.

10. Keine Weitergabe an Dritte #

FollowMe gibt deine persönlichen Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter, mit folgenden – ausschliesslichen – Ausnahmen:

• Die Weitergabe ist zur Erfüllung des mit dir geschlossenen Vertrags zwingend erforderlich (z. B. Übermittlung deiner Daten an Salt Mobile SA zur Aktivierung deines Handyabos).
• Du hast ausdrücklich in die Weitergabe eingewilligt.
• Wir sind aufgrund eines rechtskräftigen Entscheids einer Schweizer Behörde oder eines Schweizer Gerichts gesetzlich zur Herausgabe verpflichtet.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen deine Daten nicht. Wir setzen sie nicht für Werbeprofilbildung oder Targeting Dritter ein. Mit allen technischen Auftragsbearbeitern (siehe Abschnitt 5) bestehen Verträge zur Datenbearbeitung gemäss Art. 9 revDSG, die uns weiterhin als verantwortliche Stelle erhalten.

11. Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen #

Wir können diese Datenschutzbestimmungen anpassen, um sie an geänderte Rechtslagen, neue Funktionen oder neue Drittanbieter anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf followme.aero abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen, insbesondere zu neuen Datenkategorien, neuen Empfängern oder geänderten Zwecken, informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail oder In-App-Mitteilung.

Stand: 12. Mai 2026